Как использовать портрет целевой аудитории

Как использовать портрет целевой аудитории на практике

Анализ целевой аудитории сайта заказчика или продукта помогает при разработке маркетинговых мероприятий и при создании рекламно-продающих материалов.

При выборе и разработке маркетинговой стратегии

Портрет целевой аудитории помогает:

сделать продут привлекательным для потребителей,
разрабатывать новые линии товаров,
предлагать дополнительные услуги для отдельных сегментов ЦА,
точнее устанавливать цены для увеличения общего объёма продаж.

Такие факторы, как знание ценностей ЦА и её увлечений, помогают «сыграть» на нужных струнках, отыскать более верный подход к потребителям, точнее нажать на «болевые» точки, успешно провести рекламную кампанию.

Анализ поведения клиентов подскажет, почему продукт покупают или не желают приобретать. Что следует изменить, чтобы повысить продажи.

При написании текстов

Портрет целевой аудитории позволяет:

правильно выбрать размер текста,
определить стиль, динамику, эмоциональность,
позиционирование.

1. Если компания мало известна, её необходимо представить широкой публике, подчеркнуть выгодные стороны, преимущества перед конкурентами. Прочтя любое предложение, пользователи ищут аналогичные в сети, чтобы сравнить цены, выгоды. В тексте должен быть упор на то, почему намного выгоднее воспользоваться предложением здесь, а не у конкурентов. Важно убедить людей и превратить их в постоянных клиентов.

Иной подход, если компания значима и всем известна, тогла упор делается на очередное конкретное предложение от неё.

В первом случае текст будет длиннее, со множеством дополнительных блоков. Во втором — короче, точнее, насыщеннее.

2. Первое правило копирайтера — общение с ЦА на понятном ей языке. В тексте для деловых людей неуместен сленг или молодёжный жаргон. Райтер должен тонко чувствовать, где можно пошутить, а где это делать неумно; насколько сильно включить эмоции, или нарочитая «суховатость» текста вызовет больший эффект.

3. Копирайтер должен понимать, для кого предназначен товар, и подсказать это читателям продающего текста.

Уместно:

подчеркнуть это в заголовке;
употребить конкретное обращение к представителям аудитории: бизнесменам, предпринимателям, мамам, домохозяйкам, спортсменам;
создать отдельные лендинги под каждый сегмент ЦА.

В рекламе важно всё, порой незначительная деталь в тексте подтолкнёт читателя к покупке. Должно быть много зацепок, позволяющих быстрее склонить потребителя к правильному решению.

Какую целевую аудиторию проще «зацепить» и чем

Пол

Известно, что при покупке женщины ориентируются на эмоции, мужчины на просчёт и логику. Но часто мужчины тоже попадают под влияние эмоций, затем подыскивают логические доводы для объяснения покупки. Обе стороны легко убедить точными фактами и ценными характеристиками продукта.

Возраст

На покупательские решения влияет жизненный опыт или его отсутствие. Школьников прельщает крутизна. Молодых людей — привлекательность у противоположного пола, удовольствие от покупки. Для людей среднего возраста — упрощение быта, избавление от проблем. Для более старшего поколения — репутация, статус в обществе. Для пожилых людей — качество, необходимость, полезность.

Семейное положение

Товары для семьи часто выбирают всей семьёй, но решение о покупке не всегда принимается коллегиально. Обычно решающее слово за человеком, который больше смыслит, например, в технических характеристиках. При выборе авто решение принимает муж, жена может оценить цвет. При покупке гаджетов выбор доверяет сыну. Приобретение детских товаров доверяют жёнам.

Материальный достаток

Определяет покупательскую способность. Покупатели делятся на две большие категории: выбирающие бюджетные товары и, наоборот, только те, что стоят дороже. Анализ целевой аудитории сайта поможет правильно сформировать ценовую политику и доводы для убеждения потребителей.

Мотивация

Положительная мотивация клиентов: возможность хорошо заработать, осуществить давнюю мечту, получить удовольствие, порадовать себя и близких, повысить безопасность, устранить проблемы.

Снятие возражений

Опасения перед покупкой пользователи часто озвучивают на форумах или в комментариях соц сетей. Предвидеть их и заранее снять — задача автора теста. У разных сегментов ЦА опасения различны. Их необходимо коллекционировать, чтобы умело подбирать контраргументы, повышающие доверие к компании/продукту.

Опыт, какую целевую аудиторию как «обработать», приходит быстро, если копирайтер подмечает все особенности ЦА, отслеживает её поведение на сайте клиента и в других местах сети. Чем точнее составлен портрет целевой аудитории, тем точнее работает текст, написанный райтером.

Советы сайта «Работа копирайтером» помогут писать эффективно работающие статьи: