Воскресенье, 17.12.2017, 12:54

Портрет целевой аудитории

Меню сайта

Календарь
«  Декабрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Наш опрос
Что вам нравится в копирайтинге?
Всего ответов: 76
Статистика

Онлайн всего: 3
Гостей: 3
Пользователей: 0

Портрет целевой аудитории

Как составить портрет целевой аудитории

О чём бы ни писал копирайтер, перед его глазами должна стоять целевая аудитория статьи. Автор должен представлять, кто будет читать текст, кому и чем он может быть интересен и полезен. Особенно важно знать ЦА при создании рекламных материалов.

Целевой аудиторией называют потребителей продукта — людей, для которых предназначены пишущиеся копирайтерами статьи, или планируется проведение рекламных кампаний.

Изучение и составление портрета целевой аудитории является важнейшей маркетинговой задачей:

  • для создания продающих текстов,
  • коммерческих предложений,
  • ведения рекламных кампаний.

Заказчик текстов не всегда знает своих потенциальных клиентов. Копирайтеру придётся самостоятельно решать задачу по выявлению потребителей продукта, определять их возраст, образование, семейный статус; понять их желания, страхи, проблемы. И самое главное — их ожидания от продукта.

Составление портрета целевой аудитории

Портрет ЦА — некий собирательный образ, описание потенциального клиента заказчика: сначала лида, в дальнейшем — идеального покупателя. При создании портрета используется личный жизненный опыт, опросы пользователей в сети, общение с клиентами, информация с форумов, блогов, социальных сетей.

Анализ целевой аудитории сайта

Инструменты метрики позволяют выяснить, что клиентами являются лица от 18 до 60 лет. Широкая аудитория. Ясно, что потребности и интересы людей разнятся. Если текст создавать для общей аудитории, он получится размытым. Сложно подобрать аргументы, заинтересующие абсолютно одинаково людей разных возрастных групп.

Разбивка на сегменты

При описании характеристик и выгод проще донести информацию более мелким группкам со схожими интересами, чем всей ЦА сразу. Поэтому аудитория подразделяется по полу, возрасту, интересам, региону проживания и другим важным критериям. Для каждого узкого сегмента намного проще и точнее донести инфу и вызвать интерес. Если нет возможности писать тексты отдельно для каждой группы, выделяют основных, самых главных потребителей.

Основные черты клиента

Выявляют важные детали для разработки маркетинговой стратегии.

  • Психологические факторы: образ жизни, привычки, желания, мечты, основные жизненные ценности, хобби, проблемы, страхи и прочие.
  • Социальные и демографические факторы: социальный статус, наличие/отсутствие семьи и детей, образование, профессия, примерный доход.
  • География: место проживания.
  • Отношение к рекламируемому продукту: ожидания целевой аудитории, предвкушения от покупки, опасения разочарования результатом, отношение к предложениям конкурентов. Важно выявить поведение клиентов в момент покупок (импульсивность, покупка «за компанию с друзьями», тяга к скидкам/распродажам). 
  • Готовность: насколько клиент готов к приобретению продукта. 

На основании выявленных факторов прорисовывается обобщённый портрет потенциального покупателя.

Как составить портрет целевой аудитории курсов кройки и шитья 

  • Пол — ясно, что ядро целевой аудитории составляют женщины, так как пошив одежды считается чисто женским занятием.
  • Возраст — от 17 до 30 лет. Лица, желающие быстро обрести хорошую профессию, или мамы в декрете, которым захотелось обрести умение шить.
  • Семейный статус — проживание в семьях, своих или родительских.
  • Доход — средний, доступен выбор недорогих и быстрых курсов, позволяющих научиться зарабатывать.
  • Ожидания целевой аудитории — получить профессию, первоначальные навыки, научиться шить для себя и семьи; использовать обретённые умения в качестве источника зарабатывания денег.
  • Географические факторы — проживание в том районе, где планируется проведение курсов, легко добираться до места обучения.
  • Опасения и возражения — понравится ли это занятие, будет ли выгодно использовано в дальнейшем.
  • Хобби и увлечения — семья, мода.
  • Особое внимание при покупке — обучение не дистанционное, возможность работать под непрерывным присмотром преподавателя. Обращают внимание на опыт будущего учителя, его образование. Важный фактор — удобное расположение места учёбы, недалеко ехать.
  • Место на рынке узнавания — с организацией не знакомы, нашли случайно, по объявлению; понравилось близость адреса проведения занятий.

Пример выявления ЦА позволит точнее определить места для размещения приглашения на обучающие курсы. Там, где чаще обитают девушки, не поступившие в учебные заведения, женщины-домохозяйки или находящиеся в декрете и нуждающиеся в подработке. Им выгодно в короткий срок обрести профессию.

Целевую аудиторию можно расписать более детально. При сложных маркетинговых исследованиях усреднённый портрет каждого сегмента — ядро целевой аудитории — представляют в виде отдельных карточек с фотографиями и основными данными.

Далее:

Другие советы проекта «Работа копирайтера» в помощь новичкам:

Яндекс.Метрика