Портрет целевой аудитории

Как составить портрет целевой аудитории

О чём бы ни писал копирайтер, перед его глазами должна стоять целевая аудитория статьи. Автор должен представлять, кто будет читать текст, кому и чем он может быть интересен и полезен. Особенно важно знать ЦА при создании рекламных материалов.

Целевой аудиторией называют потребителей продукта — людей, для которых предназначены пишущиеся копирайтерами статьи, или планируется проведение рекламных кампаний.

Изучение и составление портрета целевой аудитории является важнейшей маркетинговой задачей:

для создания продающих текстов,
коммерческих предложений,
ведения рекламных кампаний.

Заказчик текстов не всегда знает своих потенциальных клиентов. Копирайтеру придётся самостоятельно решать задачу по выявлению потребителей продукта, определять их возраст, образование, семейный статус; понять их желания, страхи, проблемы. И самое главное — их ожидания от продукта.

Составление портрета целевой аудитории

Портрет ЦА — некий собирательный образ, описание потенциального клиента заказчика: сначала лида, в дальнейшем — идеального покупателя. При создании портрета используется личный жизненный опыт, опросы пользователей в сети, общение с клиентами, информация с форумов, блогов, социальных сетей.

Анализ целевой аудитории сайта

Инструменты метрики позволяют выяснить, что клиентами являются лица от 18 до 60 лет. Широкая аудитория. Ясно, что потребности и интересы людей разнятся. Если текст создавать для общей аудитории, он получится размытым. Сложно подобрать аргументы, заинтересующие абсолютно одинаково людей разных возрастных групп.

Разбивка на сегменты

При описании характеристик и выгод проще донести информацию более мелким группкам со схожими интересами, чем всей ЦА сразу. Поэтому аудитория подразделяется по полу, возрасту, интересам, региону проживания и другим важным критериям. Для каждого узкого сегмента намного проще и точнее донести инфу и вызвать интерес. Если нет возможности писать тексты отдельно для каждой группы, выделяют основных, самых главных потребителей.

Основные черты клиента

Выявляют важные детали для разработки маркетинговой стратегии.

Психологические факторы: образ жизни, привычки, желания, мечты, основные жизненные ценности, хобби, проблемы, страхи и прочие.

Социальные и демографические факторы: социальный статус, наличие/отсутствие семьи и детей, образование, профессия, примерный доход.
География: место проживания.

Отношение к рекламируемому продукту: ожидания целевой аудитории, предвкушения от покупки, опасения разочарования результатом, отношение к предложениям конкурентов. Важно выявить поведение клиентов в момент покупок (импульсивность, покупка «за компанию с друзьями», тяга к скидкам/распродажам).

Готовность: насколько клиент готов к приобретению продукта.

На основании выявленных факторов прорисовывается обобщённый портрет потенциального покупателя.

Как составить портрет целевой аудитории курсов кройки и шитья

Пол — ясно, что ядро целевой аудитории составляют женщины, так как пошив одежды считается чисто женским занятием.

Возраст — от 17 до 30 лет. Лица, желающие быстро обрести хорошую профессию, или мамы в декрете, которым захотелось обрести умение шить.

Семейный статус — проживание в семьях, своих или родительских.

Доход — средний, доступен выбор недорогих и быстрых курсов, позволяющих научиться зарабатывать.

Ожидания целевой аудитории — получить профессию, первоначальные навыки, научиться шить для себя и семьи; использовать обретённые умения в качестве источника зарабатывания денег.

Географические факторы — проживание в том районе, где планируется проведение курсов, легко добираться до места обучения.

Опасения и возражения — понравится ли это занятие, будет ли выгодно использовано в дальнейшем.

Хобби и увлечения — семья, мода.

Особое внимание при покупке — обучение не дистанционное, возможность работать под непрерывным присмотром преподавателя. Обращают внимание на опыт будущего учителя, его образование. Важный фактор — удобное расположение места учёбы, недалеко ехать.

Место на рынке узнавания — с организацией не знакомы, нашли случайно, по объявлению; понравилось близость адреса проведения занятий.

Пример выявления ЦА позволит точнее определить места для размещения приглашения на обучающие курсы. Там, где чаще обитают девушки, не поступившие в учебные заведения, женщины-домохозяйки или находящиеся в декрете и нуждающиеся в подработке. Им выгодно в короткий срок обрести профессию.

Целевую аудиторию можно расписать более детально. При сложных маркетинговых исследованиях усреднённый портрет каждого сегмента — ядро целевой аудитории — представляют в виде отдельных карточек с фотографиями и основными данными.

Другие советы проекта «Работа копирайтера» в помощь новичкам: