Рассылка, холодное письмо

Как писать холодные письма

Письма для рассылки — неотъемлемая часть работы копирайтера:

Написание и рассылка коммерческих предложений клиентам с предложением собственных услуг.
Создание серии писем для заказчиков.

Каким должен быть текст для рассылки, какие условия должен соблюдать копирайтер при его создании, описано здесь. Письма готовятся для новых и «старых»/постоянных клиентов в качестве напоминания о себе или о компании заказчика.

Холодное письмо — название послания, адресованного потенциальным клиентам, с которыми ещё не было тесного контакта. Это могут быть предложения продаж:

рекламы на сайтах,
продукции и услуг заказчика.

Цель отправки корреспонденции — поиск новых клиентов и превращение их в потребителя товаров и услуг.

Подбор целевой аудитории — первое, с чего нужно начинать. Массовая рассылка писем, которые не открываются и не читаются, это спам. Стоит ли напрасно тратить время, чтобы драгоценные письма прямиком отправились в корзину, а отправителя посчитали спамером?

Советы, как написать холодное письмо

Суть послания (предложение, оффер) формулируется сразу после приветствия. Нельзя делать долгое вступление и длительно «подготавливать» адресата. У многих не хватит терпения читать несколько пустых, ничего не значащих абзацев, тратя драгоценное время попусту.

Серия писем рассылки и поэтапная обработка клиента — это классно в других случаях. Холодное письмо сразу после предложения должно оповещать о ценах, включать ссылки, контакты для связи.

Для повышения доверия можно сослаться на общих знакомым, если таковые имеются.

Желательно как-то подчеркнуть статус. Это произведёт впечатление, вызовет доверие.

Как писать холодные письма — на что обратить внимание

Советы, как создать письмо для рассылки, часто включают пожелания, уместные для всех типов рассылочных писем.

Интригующая тема, заголовок

Если заголовок письма вызовет интерес, возрастёт вероятность прочтения. Чаще всего читателя стараются ошеломить высокими цифрами. Приелось, не всегда трюк срабатывает. Напротив, вызывает обратный эффект, если пользователь владеет достоверной информацией. Всегда важно точное соответствие заголовка содержанию послания.

Аргументация

При написании холодного письма, как любого другого, следует избегать шаблонных фраз, стереотипных выражений. Точность, конкретика, выкладки и подтверждение, полное отсутствие бездоказательных обещаний и убеждений. Главная задача послания — вызвать доверие. Стандартными общепринятыми фразами это сделать невозможно. Если приводятся цифры, в письме должны быть расчёты и убедительные аргументы.

Персонализация

Обращение по имени повышает доверие. Следует обращение максимально персонализировать, учитывать возраст и место проживания адресата, чтобы человек воспринял послание, как действительно адресованное ему лично, а не ещё тысяче потенциальных клиентов. Будет меньше повода объявить отправителя спамером и внести его адрес в чёрный список.

Грамотность

Ох, как влияет на формирование доверия!

Посмотрев картинку ниже, ответьте на вопрос, почему «перефекционисту» не хочется скачать книгу после прочтения письма автора? Эффективность рассылки зависит от числа ошибок в тексте.

Востребованность

Любое предложение рассылается людям, которых оно хоть немного может заинтересовать. Человек никогда не превратится в клиента, если не испытывает особой нужды в товаре/услуге, каким бы заманчивым способом они ни были описаны. Сверхзаманчивое и сверхубедительное предложение? Тоже пролетит мимо цели, если обращение не по адресу: не тот пол, возраст, достаток, интересы, прочие факторы.

Информативность

Предложение деловитое, короткое, не содержит излишка воды. В письме излагается то, что вызовет интерес. Хочется предоставить больше информации? Это делают в виде ссылок. Адресат сам примет решение, стоит ли ему посещать указанные страницы. Применять ли неформальное общение, чтобы сблизиться с клиентом? Сложно предугадать, кто скрывается за адресом, а между неформальностью и вульгарностью слишком тонкая грань. Трудно представить реакцию читателя.

Шаблонность

Шаблонным может быть текст для рассылки, оформление письма. И то и другое человек видел многократно, если является активным подписчиком и получателем кипы корреспонденции. У копирайтера нет и не должно быть единого шаблона для создания серии холодных писем на все случаи жизни.

Убедительность

Почему текст письма на картинке ниже нельзя серьёзно воспринять?

Эффективность рассылки

Если поиск потенциальных клиентов ведётся массово, уместно использовать специализированные сервисы. Когда база адресатов подбирается наобум, могут быть неприятности — холодные письма приравниваются к спаму. Рассылку следует отправлять по адресатам, которых предложение действительно может заинтересовать. И обязательно предоставить им возможность отписки, чтобы избежать осложнений с сервисом автоматических рассылок.

Тестирование: вскрываемость писем, отклики, результаты — информацию важно изучать, она поможет исправить ошибки и упущения.

Другие советы сайта «Работа копирайтером»: